الأسئلة الشائعة

أولاً: أسئلة العملاء

كيف أطلب خدمة؟ يمكنك تقديم طلبك عبر صفحة (اطلب خدمتك الآن)، أو من خلال اختيار الفني المناسب والتواصل معه مباشرة عبر بيانات التواصل المتاحة في ملفه التعريفي.
هل فاحص تقدم الخدمات بشكل مباشر؟ لا، فاحص منصة إلكترونية تربط العملاء بمقدمي الخدمات والفنيين المستقلين.
هل يوجد رسوم على طلب الخدمة؟ لا، طلب الخدمة مجاني، ويتم دفع قيمة الخدمة فقط لمقدم الخدمة.
كيف أتواصل مع الفني؟ يمكن التواصل مباشرة عبر رقم التواصل الظاهر في الملف التعريفي للفني.
هل يتم التحقق من الفنيين؟ تقوم المنصة بمراجعة البيانات والمستندات المقدمة من الفنيين قبل اعتماد ملفاتهم وفق السياسات المعتمدة.
في أي محافظات تتوفر الخدمات؟ يمكن الاطلاع على المحافظات المتاحة من خلال صفحة (المحافظات).
هل المنصة مسؤولة عن التعويضات في حال حدوث تلف أو ضرر؟ لا، منصة “فاحص” هي وسيط تقني لربط الأطراف. يتم الاتفاق على شروط العمل والمسؤولية بين الفني والعميل بشكل مباشر، لذا ننصح العميل باختيار فنيين لديهم تقييمات جيدة ومناقشة تفاصيل الضمان قبل البدء في أي عمل.

ثانياً: أسئلة الفنيين (الفاحصين)

كيف أسجل كفني؟ من خلال صفحة (انضم كفني) وتعبئة البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات اللازمة.
هل سيتم عرض رقم هاتفي للزوار؟ نعم، يوافق الفني عند التسجيل على عرض رقم التواصل ومكان الإقامة في ملفه التعريفي.
هل يتم عرض الرخص والشهادات للعامة؟ لا، تُستخدم لأغراض التحقق فقط ولا تُعرض للعامة.
هل التسجيل في المنصة مجاني؟ لا، يتطلب التسجيل اشتراكًا لمدة 6 أشهر أو سنة، وفقًا للخطة التي يختارها الفني.
كم يستغرق اعتماد الحساب؟ بعد مراجعة البيانات والمستندات المقدمة يتم تفعيل الحساب.
هل يوجد تقييم للفنيين في المنصة؟ نعم، نحن نحرص على جودة الخدمات؛ لذا تتابع الإدارة أي ملاحظات أو شكاوى ترد من العملاء. التقييم الإيجابي يعزز من حضور الفني في المنصة، بينما تؤدي التقييمات السلبية المتكررة أو المخالفات إلى إجراءات إدارية قد تصل لإيقاف الحساب.
هل يمكن تعديل البيانات بعد التسجيل؟ نعم، يمكن للمستخدم تحديث بياناته من خلال التواصل مع الإدارة.